Jak połączyć się z czatem na Aliexpress i odzyskać pieniądze?
Nie jednemu z nas zdarzyło się tak, że całkowicie zapomnieliśmy o zamówieniu na Aliexpress. W takim przypadku, jeśli minie czas ochrony, to później nie można otworzyć sporu i pojawia się problem z odzyskaniem pieniędzy.
Jak połączyć się z agentem Aliexpress?
Poniżej przedstawiam jak krok po kroku połączyć się z agentem Aliexpress, nawet wtedy gdy otworzenie sporu nie jest już możliwe.
Pierwszym krokiem jest wejście w szczegóły zamówienia i po prawej stronie w okienku z ludzikiem wybrania opcji „Pytanie o zwrot pieniędzy” (możesz spróbować także z tego linka). Zostaniemy poproszeni o wyszukanie przedmiotu sporu lub wprowadzenie numeru zamówienia.
W kolejnym kroku wybieramy opcję „Produkt nie pasuje do opisu”
Powinien pojawić się komunikat w stylu „Obecnie nie możesz otworzyć sporu, by ubiegać się o zwrot pieniędzy. Jednak, aby pomóc Ci lepiej, czy znasz okres ochrony kupującego na AliExpress?”
Wybieramy opcję „Tak”
Kolejno wybieramy „Nie, nie jest to konieczne”
W tym kroku powinna pojawić się już opcja wyboru porozmawiania z agentem Aliexpress. Gdy agent się z nami połączy, to dobrze jest mieć przygotowany numer zamówienia. W innych przypadkach zdjęcia lub pliki uszkodzonych produktów.
Obsługa czatu Aliexpress w moim przypadku była w języku angielskim. Zdarza się, że czasami można porozmawiać w języku polskim.
Wszystkie wymienione kroki powyżej mogą się różnić, dlatego trzeba próbować różnych wariantów wyboru, aby w ostateczności połączyć się z agentem Aliexpress
