Światowy rynek E-Commerce i kluczowe trendy na lata 2023-2028
Światowy rynek E-commerce rozwija się bardzo szybko, ponieważ świat coraz bardziej przesuwa się w kierunku kultury cyfrowej, napędzanej rosnącymi potrzebami konsumentów na wygodę.
Firmy tradycyjne, które działają na rynku stacjonarnym, szybko dostosowują się do tej sytuacji, tworząc sklepy internetowe dla swoich produktów. Nie jest to jednak takie łatwe, ponieważ aby pozyskać klientów muszą zrozumieć kluczowe trendy w e-commerce i wykorzystać je, aby utrzymać widoczność i zwiększyć sprzedaż.
Artykuł przedstawia globalny rynek e-commerce, dostarczając wglądu w kluczowe trendy e-commerce na najbliższe lata.
Wszystko o Amazon Polska – jak znaleźć najlepsze oferty i uniknąć pułapek zakupowych
Jak znaleźć tanie i popularne produkty na Aliexpress? Oto sprawdzone triki!
Jakie są globalne dane rynku e-commerce?
Rynek e-commerce na świecie był wart 16,6 bilionów dolarów w 2022 roku i przewidywane jest, że branża będzie się znacznie rozwijać w nadchodzących latach. Eksperci rynku prognozują wzrost CAGR (skumulowany roczny wskaźnik wzrostu) na poziomie 27,3% w latach 2023-2028.
Rynek e-commerce przebije 70 bilionów dolarów w 2028 roku.
Według danych z Raportu Statista, globalne obroty e-commerce wyniosły 5,2 bilionów dolarów w 2021 roku i przewidywane są na poziomie 6,3 bilionów dolarów w 2023 roku, co oznacza wzrost o 21% w ciągu zaledwie dwóch lat.
Największe rynki e-commerce na świecie
Region Azji i Pacyfiku jest największym rynkiem e-commerce na świecie, który odpowiada za ponad połowę globalnych obrotów e-commerce w 2021 roku. Chiny są dominującym graczem w tym regionie, z obrotami e-commerce sięgającymi 2,1 biliona dolarów w 2021 roku, drugie miejsce zajmują Stany Zjednoczone z obrotami e-commerce w wysokości 1,5 biliona dolarów.
Sprawdzone chińskie sklepy internetowe
Perspektywy rozwoju rynku e-commerce w Polsce
Na polskim rynku działa ponad 150 000 firm oferujących dostęp do towarów i usług za pośrednictwem sklepów i platform sprzedażowych online. Według szacunków, wartość e-commerce w Polsce wynosi obecnie 92 miliardy złotych i jest jednym z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie.
Mimo to, daleko nam do rynków Niemiec i Francji, gdzie wartość e-commerce wynosi odpowiednio 100 miliardów i 120 miliardów euro. Prognozy pokazują, że do 2026 roku wartość polskiego e-commerce osiągnie 162 miliardy złotych.
Największe firmy e-commerce działające na polskim rynku to:
- Allegro – polska platforma e-commerce, na której można znaleźć szeroki wybór produktów od różnych sprzedawców, w tym nowych i używanych.
- Aliexpress – chińska platforma e-commerce, która oferuje produkty od chińskich producentów i dostawców. Wiele produktów wysyłanych jest z europejskich magazynów.
- Amazon.pl – amerykańska platforma e-commerce, która jest znana na całym świecie ze swojej szerokiej oferty i wygodnych metod zakupu. Amazon był najpopularniejszym sprzedawcą e-commerce w USA i Indiach w 2021 roku. Polska strona Amazon działa od 2021 roku i cieszy się coraz większą popularnością wśród konsumentów.
Warto również wspomnieć o takich firmach jak: X-kom, RTV Euro AGD, czy też Empik, które również odgrywają ważną rolę na rynku e-commerce w Polsce.
Jakie są wyzwania dla firm na rynku e-commerce?
E-commerce odniosło ogromny sukces, jednak wciąż pojawiają się nowe wyzwania, takie jak marketing, zapobieganie oszustwom, zwroty, obsługa klienta, przetwarzanie płatności, dostawa i realizacja zamówień oraz rosnąca konkurencja.
Firmy muszą stale dostosowywać swoje strategie e-commerce, aby zwiększyć swoją skuteczność i przewagę konkurencyjną. Dzięki wykorzystaniu nowoczesnych rozwiązań technologicznych i analizie danych, firmy mogą lepiej poznać swoich klientów i dostosować swoje oferty do ich potrzeb.
7 kluczowych trendów e-commerce
Handel elektroniczny przyniósł rewolucyjne zmiany w sposobie robienia zakupów, umożliwiając klientom wygodnie zakupy z dowolnego miejsca na świecie oraz dostęp do produktów, które inaczej byłyby niedostępne.
Wraz z rosnącym zainteresowaniem e-commerce, coraz więcej firm inwestuje w nowoczesne rozwiązania technologiczne, aby zwiększyć swoją konkurencyjność i zapewnić klientom niezawodne doświadczenie.
1. Zakupy z wykorzystaniem wideo na żywo – Live Shopping Video
Zakupy z wykorzystaniem video tzw. Live Shopping Video, stają się coraz popularniejszym trendem w e-commerce.
Klienci mogą dokładnie obejrzeć produkty i podjąć świadomą decyzję zakupową. Video shopping również pozwala klientom zadawać pytania dotyczące produktu i otrzymywać odpowiedzi od biegłych przedstawicieli sprzedaży.
Video shopping dostarcza cennych informacji o zachowaniu klientów, co pozwala im dostosowywać swoje oferty. Wraz z postępem technologicznym, video shopping stanie się bardziej zaawansowany i bogatszy w nowe funkcje.
2. Nowe metody płatności – Bitcoin jako alternatywny sposób płatności?
W 2021 roku 50% transakcji e-commerce zostało opłaconych za pomocą portfeli mobilnych, a prognozuje się, że w 2025 roku ta liczba wzrośnie do 53%.
To przede wszystkim za sprawą rozwoju portfeli mobilnych, takich jak Apple Pay, Google Pay i Samsung Pay, które pozwalają na bezpieczne przechowywanie informacji o płatnościach i używanie ich urządzeń do dokonywania transakcji.
Coraz częstsze stosowanie modeli opartych na subskrypcji jest ciekawym trendem w e-commerce. Usługi subskrypcyjne pozwalają na wygodne dokonywanie wielokrotnych zakupów, bez konieczności ręcznego wprowadzania danych płatności przy każdym zamówieniu.
Kolejnym trendem jest rosnąca popularność kryptowalut, takich jak Bitcoin, jako alternatywnego sposobu płatności za towary i usługi online.
Dzięki wykorzystaniu algorytmów personalizacji opartych na sztucznej inteligencji, firmy mogą dostosowywać swoje oferty do preferencji i historii zakupów, co pozwala im na stopniowe zwiększanie poziomu zaangażowania i wyników konwersji.
W kontekście e-commerce, te i inne rozwiązania płatności będą kluczowe dla zwiększenia wygody i bezpieczeństwa zakupów online, co pozytywnie wpłynie na rozwój branży i zwiększenie zaufania klientów do dokonywania transakcji w sieci.
3. Handel mobilny – zakupy przez smartfon
Mobilny handel, czyli po prostu mCommerce/m-commerce również nabiera coraz większej popularności w ostatnich latach i prognozuje się, że tendencja ta będzie się utrzymywać w nadchodzących latach. W rzeczywistości, sprzedaż za pośrednictwem urządzeń mobilnych stanowiła już 53% sprzedaży e-commerce w 2021 roku i przewidywana jest dalsza ekspansja w 2023.
Aplikacja mobilna AliExpress – Dlaczego warto zainstalować?
Na początek, przedsiębiorstwa powinny zadbać o to, aby ich strony internetowe były dostosowane do korzystania z urządzeń mobilnych. Oznacza to, że powinny być responsywne, dostosowywać się do różnych rozmiarów ekranów oraz posiadać funkcje takie jak dotykowa nawigacja, co ułatwi konsumentom przeglądanie ich sklepów online. Kolejnym ważnym aspektem jest szybkość ładowania się strony, ponieważ ma to istotny wpływ na pozytywne wrażenie i zaangażowanie użytkowników.
Kluczowe jest też zapewnienie bezpiecznych opcji płatności. Konsumenci chcą mieć pewność, że ich dane są chronione podczas robienia zakupów online, dlatego ważne jest zapewnienie bezpiecznych metod płatności. Firmy powinny opracować procesy płatności, które zabezpieczą dane klientów, jednocześnie ułatwiając im dokonywanie zakupów.
4. Social commerce
Social commerce to coraz bardziej popularny trend, szczególnie w sektorze e-commerce, ponieważ pozwala przedsiębiorstwom na bezpośrednie kontakty z klientami.
Liczby wyraźnie mówią nam, że marki ze wszystkich branż interesują się sprzedażą swoich produktów w mediach społecznościowych. Platformy takie jak Facebook, Instagram, Snapchat czy TikTok stają się ważnym źródłem przychodów dla wielu firm, niezależnie od tego, czy działają w sektorze B2C, czy B2B.
Ponadto, social commerce umożliwia przedsiębiorstwom tworzenie bardzo spersonalizowanych doświadczeń dla każdego klienta na podstawie jego zainteresowań i preferencji. Social commerce pomaga również firmom uzyskać wgląd w zachowanie klientów, który może być wykorzystywany do poprawy obsługi klienta i oferty produktów.
Na przykład, marki mogą tworzyć bardziej skuteczne kampanie, które prowadzą do większego zaangażowania, analizując, jakie treści najlepiej rezonują z klientami na różnych kanałach społecznościowych.
Niektóre kluczowe elementy skutecznych strategii social commerce to wykorzystywanie influencerów lub partnerstw z innymi markami, tworzenie przyciągających wizualnie, oferowanie wyłącznych ofert, tworzenie programów lojalnościowych, oferowanie aktualnych rabatów.
5. Inflacja i ograniczony budżet
Inflacja i ograniczone budżety mają znaczący wpływ na e-commerce w roku 2023. Może to prowadzić do mniejszej liczby zakupów i niższych przychodów dla sprzedawców internetowych.
Dodatkowo, jako że ludzie stają się bardziej świadomi swoich budżetów, mogą decydować się na tańsze alternatywy. Skutkiem tego może prowadzić to do zwiększonej konkurencji pomiędzy sprzedawcami i markami.
Jak znaleźć tanie i popularne produkty na Aliexpress? Oto sprawdzone triki!
Klienci będą również bardziej skłonni do szukania okazji, rabatów i innych sposobów oszczędzania pieniędzy. Może to prowadzić do bardziej cenowo wrażliwych klientów, którzy są mniej skłonni do wydawania pieniędzy na drogie produkty.
Aliexpress: Kody rabatowe i kupony sprzedawców dla polskiego użytkownika
Firmy będą musiały dostosować swoje oferty produktowe odpowiednio do potrzeb i budżetów swoich konsumentów. Dodatkowo, firmy będą musiały być strategiczne w swoich działaniach marketingowych, aby upewnić się, że ich wiadomość dotrze do odpowiedniej grupy docelowej.
Ogólnie rzecz biorąc, inflacja i ograniczone budżety czasów bez wątpienia wpłyną na e-commerce w 2023 roku, a firmy będą musiały odpowiednio się do tego przygotować.
6. Personalizacja jako jeden z głównych trendów e-commerce
Personalizacja może stać się jednym z najważniejszych trendów e-commerce w kolejnych latach.
Marki mogą oferować personalizację, korzystając z danych klientów, aby tworzyć unikalne doświadczenia i budować lojalność klientów. Dla klientów oznacza to, że otrzymują więcej tego, czego chcą i kiedy chcą.
Najlepsze personalizowane produkty, które można zamówić z Aliexpress #1
Możliwe sposoby personalizacji produktów to na przykład:
- Dostosowywanie oferty produktowej do historii zakupów klienta, jego preferencji i zainteresowań,
- Tworzenie spersonalizowanych rekomendacji produktów na podstawie analizy danych dotyczących zachowań klientów,
- Umożliwienie klientom personalizacji produktów za pomocą opcji takich jak: wybór koloru, rozmiaru czy dodatków,
- Tworzenie specjalnych ofert produktów dla konkretnych grup klientów, np. na podstawie ich lokalizacji czy zawodu.
7. AR, VR i Metaverse – E-commerce bez wychodzenia z domu
Za pomocą nowych technologii klienci będą mogli eksplorować różne linie produktów za pośrednictwem wirtualnych sklepów lub brać udział w wydarzeniach na żywo zorganizowanych w metaverse bez opuszczania swoich domów.
Na przykład, klienci mogą korzystać z AR (rzeczywistość rozszerzona), aby przymierzać ubrania wirtualne lub oglądać produkty w 3D przed dokonaniem zakupu. To może zmniejszyć liczbę zwrotów z powodu żalu zakupowego, ponieważ klienci będą mieli dokładne podgląd wybranego przedmiotu przed zdecydowaniem się na zakup.
Virtual reality (VR – rzeczywistość wirtualna) tworzy cyfrowe środowisko, które może symulować doświadczenia z rzeczywistości, takie jak odwiedzanie sklepu lub przymierzanie produktów z domu. Korzystając z zestawów VR, klienci mogą poruszać się po wirtualnych sklepach i interakcji z przedmiotami w sposób niemożliwy w tradycyjnym zakupie online. To pozwala klientom doświadczyć tego, co byłoby, gdyby byli tam fizycznie i daje im więcej pewności, kiedy podejmują decyzje zakupowe.
Metaverse to ogromny cyfrowy wszechświat, w którym ludzie, przedmioty, avatary i aplikacje istnieją w jednym wirtualnym miejscu. Pozwala to użytkownikom na eksplorowanie trójwymiarowych środowisk, komunikację z innymi przez sieci społecznościowe oparte na avatarach, a nawet na transakcje w tym wspólnym cyfrowym miejscu.
